Trocas e Devoluções

PLANNER DO NOSSO CASAMENTO

TROCA

Se durante o uso você notou algum defeito, você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca. O produto com defeito deve ser enviado para análise. Efetuaremos a troca o mais rápido possível e os envios são por nossa conta. 

DEVOLUÇÃO

Aceitamos a devolução de produtos em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e em perfeitas condições. Ele deve ser enviado para análise e o valor do envio fica por conta do cliente. Assim que comprovada as condições do produto, devolveremos somente o valor do produto (não reembolsamos valores de frete). A devolução é feita pelo mesmo método de pagamento do pedido (cartão ou pix).

Não aceitamos devolução de Planners Personalizados.

ENTRE EM CONTATO POR EMAIL

contato@chuvadepapelconvites.com

 

PRODUTOS PERSONALIZADOS

Trabalhamos com muito carinho, cuidado e atenção durante todo o seu pedido. Após impresso, ele é revisado por vários profissionais para garantir sua qualidade. Conferimos item por item antes de enviar seu pedido. Em 9 anos, desde que começamos, nunca realizamos uma troca.

Não nos responsabilizamos por perdas, atrasos ou qualquer dano durante o transporte feito pelos correios. Para evitar que seu pedido seja danificado durante seu transporte embalamos tudo com muito cuidado. Nunca tivemos problemas desse tipo ;D

Todos os pedidos são enviados com seguro e número de rastreamento para que se possa contatar os correios e solucionar qualquer problema durante a entrega.

Tudo o que for aprovado pelo cliente será produzido. Por isso é muito importante que o cliente revise todas as informações, textos, nomes, cores e layouts antes de dar seu ok final. Caso o produto seja aprovado com algum erro e já tenha sido impresso, o cliente ficará responsável pelo custo de produção de um novo produto.

Não reembolsamos pedidos por arrependimento de compra.

O QUE É UM DEFEITO

• Textos que não tenham sido aprovados pelo cliente
• Cores que não tenham sido aprovadas pelo cliente
• Papel e envelope que não tenham sido aprovadas pelo cliente
• Acabamento que não tenha sido aprovado pelo cliente

O QUE NÃO É UM DEFEITO

• Pequena variação de cor do monitor para impressão. (As cores da impressão podem sair um pouco diferentes das cores que você vê no seu monitor. São diferenças muito pequenas que não prejudicam o design do seu convite).
• A cobertura de impressão em papéis texturizados pode conter pequenas falhas devido a textura do próprio papel.
• Erros de textos e nomes aprovados pelo cliente.
• Pequenas variações de montagem: tamanho, laços, cores de fitas

O QUE FAZER

Se não estiver satisfeito com seu pedido e houver algum dos defeitos mencionados acima, você deve:

• entrar em contato por email em até 7 dias após recebimento do seu pedido.
• Nos enviar o produto para análise.